为及时保障参保群众的的医保权益和业务办理需求，“十一”放假期间，按照阜阳市医保局关于“十一”期间我市医保网办业务不停歇要求,颍泉区医保局做好假期值班工作，安排专人值班值守，24小时提供电话咨询，确保线上线下群众诉求及时解决。

“十一”期间我区参保群众通过“阜阳医疗保障”和“阜阳市颍泉区人民政府发布”微信公众号自助办理异地就医转诊备案共25例，工作人员于每天下午下班前及时办理清零，方便群众异地就医，为我区参保群众提供24小时不间断服务。