颍泉区税务局坚持把服务纳税人缴费人作为税收工作的出发点和落脚点，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动开展，根据纳税人办理业务具体事项，以“三色”导税为抓手为纳税人缴费人提供“一对一”精准辅导，提高纳税人办事效率，真正做到为民办实事、为企优环境。

“三色”分流提速度。“蓝色”咨询辅导员负责涉税咨询、预约取号、税务Ukey发放、第三方涉税信息出具等业务；“红色”自助办税辅导员负责电子税务局、增值税发票开票软件、自助办税终端设备等业务；“橙色”号前辅导员负责号前资料审核、表证单书填写辅导、疫情防护管理等业务。

“三色”分人解问题。针对纳税人缴费人办税时不知道向谁求助等问题，区局转变纳税服务方式，推出“三色”导税服务，让进入办税服务大厅的纳税人缴费人能够根据指示，精准识别自己的专属导税员，有针对性进行政策咨询、业务指导，在最短时间内实现业务咨询办理，不断提高纳税服务质效。

“三色”分窗受赞誉。自“三色”导税实行以来，通过分类引导纳税人通过电子税务局、自助办税终端等方式进行纳税申报等业务，窗口办税业务量压缩21%，叫号量下降26%，“非接触”办税缴费比率达到95.31%，平均业务办理时长2.63分钟，平均等候时长1.55分钟，有效解决办税服务厅拥堵问题，缓解办税压力，提高纳税人缴费人的办事体验感。