近年来，颍泉区司法局牢固树立以人民为中心的发展理念，创新推行“四化”工作法，全力办好法律援助民生实事，有效维护受援人合法权益，不断提升群众的法治获得感、幸福感、安全感。2024年上半年，共受理各类法律援助案件508件，接待群众法律咨询1200余人次，为当事人挽回经济损失300余万元。

宣传“常态化”，助推普法教育扩面增效。充分发挥政务新媒体平台作用，借助“9·16”广播电台、城乡公交车投放法律援助公益广告，在区政府网站、“法治颍泉”微博微信公众号不定期推送《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国法律援助法》等法律法规和典型案例400余次，不断提升群众对法律援助工作的知晓率。持续发挥基层法治文化阵地作用，在“3·15”消费者权益日、“民法典宣传月”等重要时间节点，组织普法志愿者走进法治文化广场、公园向群众发放宣传资料等，不断扩大法律援助工作的影响力。积极发挥村（居）法律顾问作用，选聘39名律师和基层法律服务工作者担任全区124个村（社区）的法律顾问，为群众提供法律咨询116件次、参与调解矛盾纠纷55件次，让群众享受到“家门口的服务”。

援助“精准化”，助推法律服务普惠均等。健全完善法律援助窗口服务指引、一次性告知、限时办结制度，畅通“绿色通道”，针对讨薪农民工、妇女儿童、军人军属等特殊群体申请法律援助，简化案件审查程序，优先接待、优先受理、优先指派；针对农民工群体性案件，实现仲裁受理、援助受理、指派律师、律师见面程序“四合一”集中办理，构建“法援+仲裁”农民工联合维权模式；针对老年人、残疾人等行动不便人群提供法律援助“上门服务”。常态化开展“服务实体经济 律企携手同行”、“惠企暖企 普法先行”活动，组建颍泉区新兴产业链法律服务团，为辖区企业开展精准法律服务，提升企业管理者、职工的法治素养和维权意识，2024年上半年，共组织律师走访企业28家，开展政策宣讲20场次，梳理法律风险点29个，提出法律意见21条。积极搭建“检司”合作平台，加强与区人民检察院的协作联动，打通线索移送壁垒、畅通信息共享渠道，打好“支持起诉+法律援助”组合拳，筑牢弱势群体合法权益“守护墙”。

程序“规范化”，助推援助案件提质培优。抓好案件质量生命线，聚焦受理、审查、指派、办理、结案、归档等各个环节，健全完善案前、案中、案后全程监督机制，优化案件评价标准、合理指派承办人员、做到回访闭环管理，组建案件质量评估专家库，常态化开展卷宗自查工作，不断提升法律援助案件办理质量；强化社会监督，完善投诉处理机制，畅通受援人投诉渠道，在法律援助窗口醒目位置设置服务监督台，向社会公示投诉电话、事项范围等信息，方便群众监督法律援助民生工程实施情况，不断提升受援人的满意度。