“税务人员的办税讲解讲的非常棒，让我很快就完成了缴税事项……”7月中旬，前来颍泉区税务局办税的方女士深有感触地说。这得益于该局采取细心讲解方式告之纳税人缴费人办税流程、操作方法带来的结果。

为提高办税服务效率，提升服务质量，优化营商环境，该局采取细心讲解方式，让纳税人缴费人了解税收优惠政策，第一时间熟悉掌握，确保税惠红利应享尽享。线上讲解服务不打烊。依托税企微信群、QQ服务群为平台，第一时间转发最新政策公告、政策解读有关内容，做好群内涉税咨询答疑工作，确保纳税人政策尽知、操作尽会。线下讲解服务暖心。依托办税服务厅导税台为平台，针对纳税人因软件操作不熟悉等导致的错误申报退税情况，持续开展“三色”导税服务，利用导税员及时做好导税指引，细心辅导、细致讲解受到纳税人的交口称赞。

在此基础上，该局还创新税费服务举措，设立“E呼百应”远程问办专区打造税费办理新模式，组织工作人员依托固定电话、税企直联互动平台响应纳税人诉求，使纳税人缴费人足不出户即可享受税务人员一对一的办税辅导，真正实现在线“手把手”“屏对屏”的精准辅导，快速办理涉税业务。