“灵活就业我一个月需要缴纳多少钱？”“住院费用医保报销需要提供什么材料？”日前，在颍泉区中市街道惠泉社区便民服务站，社区居民听说区直单位的一把手到便民服务站坐窗口，一大早纷纷围拢过来，询问自身关心的问题。

“我是通过社区公告了解到区直单位的一把手今天会到咱们社区便民服务站坐窗口，就试着过来咨询一下，没想到在家门口就解决了难题”。王先生和儿子长期患有疾病，平时吃药负担较重，就想过来咨询有没有减免部分药费，少一些家庭的支出。工作人员引导王先生来到医保窗口，在医保局副局长时小龙耐心讲解，将申报慢性病病种的范围、申报程序、申请资料及注意事项一一告知，王先生满意而回。

早在今年3月，为落实政务服务标准化、规范化、便利化要求，颍泉区就明确下文要求各政务服务单位主要负责人定期到区政务服务中心开展“一把手坐窗口”活动。截至目前，颍泉区已有33家区直单位主动对接开展了50余次“一把手坐窗口”活动，累计接待服务群众300余人次。

此次活动中，区数据局组织了人社、市场、医保、卫健等4家单位“一把手”以窗口服务员身份，走进惠泉社区便民服务站综合窗口。这也是自“一把手坐窗口”活动开展以来，首次延伸到基层社区。

“听说今天不仅区直单位一把手要来，公交公司工作人员也会来社区给我们老年人办理公交卡，一大早我就来了，现在办理老年公交卡，不仅不用来回跑，还能送卡上门，真是太方便了。”家住惠泉社区的郭先生刚过了65岁生日，便办理了了送上门的公交老年卡。

与此同时，区数据局还牵头供电、燃气、公交以及义诊分队参与，同步开展了“便民服务进社区”活动，为社区居民将实实在在的便民服务送到群众家门口，受到社区群众的欢迎和点赞。

“一把手进社区坐窗口，不仅仅是一次简单事情办理，更是有针对性地改进服务方式和对政务服务的全面升级。通过与群众的面对面交流，单位领导沉浸式体验窗口业务办理，不断提升群众的办事体验，深入地了解群众的需求，全面查找问题，不断推动政务服务持续优化。”颍泉区数据局负责同志表示。