“请问您反映问题后有工作人员与您联系吗？”“在问题解决过程中，您对工作人员的态度和响应速度满意吗？”闻集镇“民声呼应”平台工作人员正在开展满意率回访工作。

解决群众的合理诉求和关心关切，是基层干部的服务方向。近日，闻集村王女士拨打“12345政务服务便民热线”反映街道上有掉落的动物粪便，臭味严重。工作人员收到信息后，第一时间联系环卫办和保洁公司进行了处理。“早上十点多反映的问题，下午一点多路过的时候就发现已经清理过了，处理速度值得点赞！”

民生无小事，点滴暖人心。自“民声呼应”工作平台建立以来，闻集镇持续关注民生、倾听民声、了解民意，坚持整合“三个班组”、聚焦“三个重点”、打好“三个电话”，进一步完善了群众诉求快速响应和高效处置机制，确保群众“声声有人应、事事有人管、件件有跟进”，有力推动来件响应率、诉求办结率、群众满意率不断提升。

下一步，闻集镇将持续深化“民声呼应”机制，把“当下改”与“长久立”结合起来，进一步深化民生诉求、矛盾纠纷、风险隐患源头治理，全力做到由解决“一件事”向办好“一类事”转变。