近年来，为加强与纳税人缴费人的沟通交流，进一步拉近涉税人距离，颍泉区税务局畅通诉求渠道，坚持税费诉求提速，以实的举措提升纳税人缴费人满意度，受到纳税缴费人的称赞。

该局以税企直联互动平台APP为平台，建立“线上问办、大厅受理、集约处理”的远程问办模式，成立远程问办服务团队，税务人员直接在后台远程辅导、当场解答，实现诉求“一键”响应、问办“一体”协同、服务“一站”体验。在办税服务厅张贴“税包公”二维码，推广税费服务诉求“一口收办”平台，纳税人只要用手机“扫一扫”，实现前端诉求问题一口收办，后台业务流程闭环管理，着力打通征纳沟通最后一公里。

在此基础上，该局还依托“三级局长诉求直通车”，积极对外公布电话号码，引导纳税人缴费人遇到困难，拨打电话，确保纳税缴费人的合理诉求能够及时反映、及时解决，做到“事事有回应，件件有落实”，积极化解税费争议，维护纳税人缴费人合法权益。