2月12日，颍泉区政协副主席、区委社会工作部部长屈化亮带队对12345政务服务便民热线平台近期集中反映的10件重难点诉求开展现场督办，推动问题化解。

在伍明镇，针对群众反映的资金支付问题，屈化亮要求，做好统筹协调，制定资金支付计划，明确时间节点，耐心做好政策解释工作。针对群众反映的监控灯光问题，屈化亮要求，工作人员要开展实地核查，明确具体位置，根据实际情况，尽快完成整改并做好问题回复工作。

在区住保中心，针对电梯噪音投诉和物业纠纷等诉求，屈化亮要求，区住保中心联合各相关部门对电梯进行全面检测，明确整改方案，降低噪音影响，约谈相关物业负责人，提升物业服务质量并将其纳入物业企业信用评级体系。

屈化亮强调，12345平台是感知民意的“晴雨表”，要始终坚持“接诉即办”工作导向，通过诉求分析找准共性问题，变被动应对为主动作为；要创新办理机制，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，真正把民生诉求办到群众心坎上。