健全“一体化”调解组织。成立社区综治信访中心，聚焦群众的所急所忧所盼，探索新时期多元化解社会矛盾的新机制新途径，积极做到“民呼我应，民呼我为”。整合辖区内各行业和部门调解资源，推行“网格+调解”的全网格排查调解模式，推动网格员加入社区人民调解组织，确保每个网格都有调解员。调解员全天在岗，出现矛盾纠纷随时进行调解，同时对新进调解员、网格员进行业务培训，全面提高矛盾纠纷化解能力和水平。

完善“一揽子”工作机制。探索建立“1+3+N”服务机制，即“一站式+信访受理、调解为主、诉讼兜底+N个调解人员”，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。探索形成“五步工作法”：即入户走访，充分了解纠纷性质、发生原因、发展经过、主要矛盾等情况，做好调解前的调查取证；劝导说服，通过单独谈话、动员权威人士出面疏导等方式促使当事人互谅互让达成共识；促成和解，通过会谈协商、召开矛盾纠纷协调会等方式推动达成调解协议；跟踪回访，持续关注调解协议履行情况，避免纠纷反复；建立台账，方便后续排查。

打造“一站式”服务网络。为拓宽化解矛盾纠纷的工作思路，推动各社区把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，调解员主动走到网格内，把工作地点搬到老百姓的家门口，让群众在家门口享受优质高效的调解服务。利用辖区内各专属网格，积极开展普法宣传、矛盾纠纷排查等工作，增强居民法治意识，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。