为进一步转变工作作风，推进为民办实事、为企优环境，把“一改两为”精神落到实处，颍泉区数据资源管理局在政务服务大厅推行“两窗口”工作制度，设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，提升企业和群众的获得感和满意度。

涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口设立在政务服务大厅一楼咨询台，由各窗口首席代表轮岗单位窗口协调员。反映到涉企服务窗口的服务范围内办事诉求，由窗口协调员“一口”受理，做好台账登记，按要求录入“四送一服”综合服务平台，通过平台分办相关部门办理，并根据企业需求做好跟踪协调工作，做到首问负责;反映到“办不成事”反映窗口的办事诉求，窗口协调员作为第一责任人，落实首问负责制，负责企业和群众诉求的解释受理、协调督办、解决答复，并做好台账记录。

“两窗口”开设以来，针对企业和群众的办事诉求，或按照各项业务流程，在规定时限内办理；或进行登记核实，开展业务解答、服务引导以及跟踪协调，督促相关职能窗口单位认真做好业务办理，确保企业和群众的诉求件件有落实、事事有回音。

随着“两窗口”的设立，企业和群众的“难事”“愁事”一件件得到化解落实。通过不断转变作风、提升效能，颍泉区数据资源管理局持续助推营商环境不断优化，企业和群众的获得感和满意度得到不断提升，建设服务型政府的目标进一步实现。