“自联动服务开展以来,给我们老年人办税带来的方便,效果确实不错,希望这种服务长期坚持下去。”11月中旬,享受过联动服务的纳税人无不激动地说。这得益于颍泉区税务局开展“税务+社区”联动服务带来的结果。
为进一步优化营商环境,解决纳税人办税遇到的问题,提升纳税人满意度,颍泉区税务局开展“税务+社区”联动服务,旨在提高办税效率,提升服务质量。联动服务中,区局采取税务人员在辖区内社区轮流值班方式,重点解决老人办事出行难、灵活就业群体办理社保业务“来回跑”等问题。联动服务推动纳税服务进一步升级,形成了从“大厅办”到“就近办”的税费服务新格局,以实际行动做到想群众之所想、急群众之所急,解民忧暖民心,有效提升纳税人满意度。
此外,该局还进一步优化办税服务大厅,设置智慧导办中心,业务办理区,远程问办专区和纳税人调解室,最大限度为纳税人提供便利。同时还建成全市第一个配置“智能微厅”的税费服务站,可以满足附近镇办园区市场主体办理发票领用、完税证明开具等30余项涉税业务。