今年以来，颍泉区税务局围绕“高效办成一件事”，采取多种措施提高服务效率，提升办税质量，优化税收营商环境，以实际行动助力企业健康发展，受到纳税人缴费人的青睐。

一是直播服务受青睐。在区局承办的线上业务答疑直播中，税务人员全面细致解答观众提出的热点问题，共同为广大纳税人解答相关问题，为纳税人缴费人进行政策咨询、问题答疑，宣传税费优惠政策，实际行动受到大家青睐。

二是延时服务受赞誉。严格践行为纳税人缴费人服务理念，将纳税人缴费人的需求放在首位，秉持“群众不离厅，我们不离岗”服务理念，通过延时服务便民办税措施，窗口多办一小会儿，群众少跑一趟路，实现当天业务当天办，用“优质服务”答好便民办税“满分答卷”。

三是错峰服务提质效。为提高办税服务效率和提升服务质量，该局在为纳税人缴费人提供便利错峰办上持续发力，最大限度满足纳税人的办税需求，积极引导纳税人错峰办税，进一步提高办税服务效率和质量，减少纳税人缴费人等候时长，提升办税质效，争取实现“最多跑一次，服务零距离”。

四是专窗服务获点赞。协同区人社局、医保局等部门，着力打造社保业务“一站式服务”，设立“税务+社保+医保”联合综窗，实行前台受理、后台流转、限时办结，让缴费人“进一次门、办三家事”，进行“一窗式”办理，实现“一窗式”办结，提高办税服务质效，提升纳税人满意度。

五是云端服务送政策。通过推行云讲堂、现场培训等线上“云服务”与线下“专人辅导”相结合的方式，提供全方位的税务服务支持；通过税企QQ群、微信服务群等平台，组织人员定时推送涉税优惠政策，让纳税人缴费人熟悉掌握相关信息。

六是导税服务提效率。针对纳税人缴费人办税时不知道向谁求助等问题，该局转变纳税服务方式，推出“三色”导税服务，让纳税人缴费人能够精准识别专属导税员，有针对性进行政策咨询、业务指导，在最短时间内实现业务咨询办理，提高纳税服务质效。在“三色”导税过程中，“蓝色”负责涉税咨询、预约取号等业务；“红色”负责电子税务局、增值税发票开票软件；“橙色”负责号前资料审核、表证单书填写辅导等业务，以实际行动分流提高办税服务速度。