近年来，颍泉区司法局坚持以人民为中心，以服务为导向，以“四强四化”为抓手，不断完善法律援助工作机制，健全法律援助工作体系，扎实履行法律援助职能，为保护弱势群体合法权益，促进社会公平正义，维护社会和谐稳定起到了积极的促进作用。

强化制度保障，推进法律援助规范化。根据《中华人民共和国法律援助法》《安徽省法律援助条例》等有关法律法规规定，结合区情实际，制定《法律援助中心服务承诺制度》《法律援助中心案件指派、监督、跟踪制度》《法律援助中心重大疑难案件集体讨论制度》等制度机制，规范工作流程，不断推动法律援助工作的规范化、制度化，为群众获得优质法律援助服务提供制度保障，依法保障群众合法权益。

强化队伍建设，推进法律援助专业化。聚焦案卷质量、服务效率、案件评查标准等内容，举办法律援助业务培训班，切实提升法律援助律师和工作人员的职业道德和执业技能。常态化开展案件评查与回访，采取以评自查、以查促改、以案提质的方式，提高办案人员专业水平和服务能力，确保法律援助案件质量持续提升。2024年共评查案卷553件，其中优秀52件，良好149件，发现并整改问题26个。回访各类法律援助案件300余件，其中满意案件占比95％，基本满意占比5％，收集群众意见建议10余条。

强化服务流程，促进法律援助便捷化。积极推行“邮寄服务”、“上门服务”和“线上服务”等法律援助服务方式。在公共法律服务工作站（室）设立法律援助窗口或联络点，为群众提供就近、及时、便捷、高效的法律援助服务，及时解决法律问题，维护合法权益。为特殊群体开通“绿色通道”，简化申请程序，优先受理、审查、服务，特殊情形实行“容缺受理”。2024年颍泉区法援中心共办理法律援助申请936件，接待群众3000余人次，提供电话咨询600余次。

强化服务重点，探索法律援助多元化。成立“颍泉区法律援助民生工作”领导小组并落实工作责任，积极打造为民服务优质品牌。持续开展“法援惠民生”系列活动，依托区公共法律服务中心和8个镇（办、园区）公共法律服务工作站，畅通法律援助渠道，结合实际选派高素质、责任心强、经验丰富的律师，为农民工、未成年人、老年人、妇女、军人军属等特殊人群提供多元化法律援助服务，努力实现法律援助服务质量和受援人满意度“双提升”。