为进一步提高“民声呼应”工作服务管理水平和运行效能，1月7日，宁老庄镇在三楼会议室召开“民生呼应”工作业务培训会议，镇社工站站长张彬彬主持会议，镇相关站所长、各村（社区）分管副书记、联络员参加会议。

会上，社工站工作人员围绕平台运行、工单办理流程、回复要求等方面进行系统培训，社工站副站长於祝峰以典型案例为载体，深入分析工单办理过程中存在的突出问题，进一步明确办理重点和关键环节，张彬彬对各项重点工作进行再强调。

会议要求，各村（社区）、镇直各相关部门要强化责任担当，压紧压实工作责任，要明确专人负责，接到群众诉求时，做到第一时间接收、第一时间报告、第一时间处置回应，抓实抓细抓好“民声呼应”工作。要坚持问题导向，针对群众反馈不满意的问题，要及时与群众沟通，在全面了解情况的基础上进行分类处置。对于群众的合理诉求，要积极介入，在有限的时间内解决销号，对于部分不合理的诉求，要做好政策解读和情绪安抚等工作。要凝聚工作合力，充分发挥我镇“邻里互助队”治理优势，加强与网格长、网格员的沟通交流，及时排查并处理各类问题隐患，从源头上减少群众诉求。要协同作战，根据群众诉求内容，联合相关业务部门共同解决，进一步提高工作效率，切实推动“民声呼应”工作走深走实，全力保障群众的幸福感、获得感、满意度。