为进一步促进政务服务理念向主动、靠前更新，推动政务服务事项由“办理”向“服务”转变，建设数字化、智能化服务窗口，打造清新专业政务服务队伍。9月9日-11日，颍泉区市场监管局登记注册窗口作为优秀代表参加全市政务服务质量提升专题培训班。

培训班由市数据资源管理局主办，界首市行政审批局承办。培训内容紧紧围绕政务服务指标评议、优化营商环境条例解读、窗口队伍建设、推进行政管理体制改革等多方面内容展开。

市数据资源管理局审批服务科科长黄璜围绕服务态度、服务效率、服务效果等方面，详细解读语言文明、热情耐心、专业严谨、流程简洁、材料完备、群众满意度、问题解决率、投诉处理等指标。为衡量政务服务质量、提升政务服务水平、推进政务公开、优化政务环境指明了努力方向。

市城管执法局四级调研员、窗口首席代表刘广东以“加强团队建设，擦亮服务窗口”为主题，从团队建设、心理疏导等方面，重点阐述共同目标设定、提升团队协作、培养积极的工作态度、缓解工作压力、提升服务意识和自我价值感工作方法，为加强团队协作、凝聚队伍力量、创建高效文明窗口具有重要意义。

在本次培训的最后阶段，全体参训人员来到界首市政务服务中心，现场观摩学习办事大厅标准化建设、4+N综合服务窗口设置、大厅配套功能区布局及政务服务规章制度建设等情况，听取中心负责人柳建华关于政务服务改革推进情况解读。

本次培训会为颍泉区市场监管局狠抓窗口作风建设、专业技能提升指明了努力方向和衡量标准，为落实政务服务效能提升“双十百千”工程建设提供了源动力和有力抓手。